Ausbildung zum QualtiätsCoach von ServiceQ-Deutschland

Datum: 09.03.2021 - 07.04.2021

Liebe Landtouristiker, liebe Pferdehofbesitzer, liebe Direktvermarkter in Brandenburg,

Welches Handwerkszeug brauchen Sie, um den Gast im ländlichen Raum für Ihre Dienstleitung/ Ihr Angebot zu begeistern? Welche Anforderung stellt dieser an eine Übernachtung, welche Wünsche verbindet er mit einem Besuch in einem Hofcafé oder hat er an Sie als Direktvermarkter? Wann berichtet ein Gast positiv von einem Aufenthalt auf Ihrem Urlaubsbauernhof? Wie schaffen wir es, in einem (kleinen) (Familien-)Betrieb Strukturen aufzubauen, die uns die Arbeit erleichtern und nicht die Umsetzung behindern? Wie bleiben wir bei all den Anforderungen motiviert am Ball und verbessern uns an den Stellen, die uns einen direkten Nutzen bringen?

All diesen Fragen wollen wir uns gemeinsam widmen und Antworten finden. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, themenspezifisch zum Landtourismus und passend zu Ihren Bedürfnissen die QualitätsCoach-Ausbildung von ServiceQualität Deutschland (SQD) zu absolvieren.

Die Ausbildung zum QualitätsCoach beinhaltet das Handwerkzeug, einen vielseitigen Werkzeugkasten und einen umfangreichen Ideenpool, um Verbesserungen systematisch herbei zu führen. Dieses Wissen gepaart mit dem Blick auf den Gast im Landtourismus wird für Sie als Betrieb den anfassbaren Praxisnutzen mit sich bringen. Eine Vielzahl an Umsetzungsbeispielen wird das Seminar bereichern.

Sie lernen u. a. …

•    wie der Gast Ihre Dienstleistung wahrnimmt.
•    wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen.
•    wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.
•    wie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.
•    wie Sie Serviceideen mit uns in Ihrem Betrieb umsetzen.

Da eine Präsenzveranstaltung derzeit nicht umsetzbar ist, dennoch aber ein gemeinsamer Austausch und eine Praxisvertiefung sichergestellt werden soll, findet die „Q-Coach-Ausbildung im Landtourismus“ in vier digitalen, aufeinander aufbauenden Modulen statt. Darüber hinaus gehören eigenständige Praxisvertiefungen zwischen den Modulen sowie eine nach Bedarf individuell nutzbare Online-Sprechstunde mit zum Leistungsumfang. Nach Abschluss dieser Ausbildung zum Q-Coach (SQD) sind Sie berechtigt, Ihren Betrieb zur Q-Zertifizierung von SQD zu führen.

Termine:
09.03.2021, Dienstag, 14:00-17:30 Uhr  – Modul 1 (verpflichtend)
19.03.2021, Freitag, 14:00-17:30 Uhr – Modul 2 (verpflichtend)
24.03.2021, Mittwoch, 14:00-17:30 Uhr – Modul 3 (verpflichtend)
26.03.2021, Freitag, 14:00-15:00 Uhr – Sprechstunde 1 (freiwillig)
30.03.2021,  Dienstag, 16:00-17:00 Uhr Sprechstunde 2 (freiwillig)
07.04.2021, Mittwoch, 14:00-17:30 Uhr Modul 4 (verpflichtend)

Ort:
digitale Veranstaltung via Zoom

Preise:
Sonderpreis für pro agro-Mitglieder: 199,- € zzgl. MwSt.

Preis für Nicht-pro agro-Mitglieder: 300,- € zzgl. MwSt. (offizieller Preis für die online-Q-Coach-Ausbildung)

Verbindliche Anmeldung bis 04. März 2021 an E-Mail-Adresse kummer@proagro.de, Stichwort ServiceQ“

Die Veranstaltung führen wir gemeinsam mit dem Deutschen Tourismusverband als Träger der ServiceQ-Initiative durch. Die fachliche Umsetzung erfolgt hierbei durch Lydia Albers. Frau Albers ist zertifizierte SQD-Bundestrainerin und steht Ihnen für Rückfragen zu Inhalt und Ablauf unter 0171-1916927 oder info@lydiaalbers.com gern zur Verfügung.